Nous proposons des durées de location flexibles pour répondre à vos besoins. Vous pouvez louer des bijoux pour :

• 3 jours – Parfait pour un événement de week-end
• 6 jours – Idéal pour un mariage ou un voyage prolongé
• 9 jours – Délai supplémentaire pour plusieurs occasions

Votre location débute le jour du retrait de votre commande en magasin. Les retours doivent être déposés avant la fin de la location pour éviter les frais de retard.

Oui, nous exigeons un dépôt de garantie remboursable pour chaque location. Le montant du dépôt varie en fonction de la valeur totale des articles sélectionnés.

Comment ça marche :

• La caution est débitée sur votre carte de crédit au moment du paiement et remboursée au retour, sauf si le(s) article(s) loué(s) sont endommagés, retournés après la date de retour convenue ou perdus.
• Une fois le bijou retourné dans son état d'origine, la caution sera remboursée.
• En cas de problème, nous vous en informerons avant de traiter les frais.

Cela garantit une expérience de location fluide tout en protégeant notre collection de luxe.

Vous pouvez louer plusieurs pièces à la fois, que vous sélectionniez des articles individuels ou que vous regroupiez des pièces ensemble.

Afin de garantir la disponibilité de tous nos clients, nous pouvons limiter la valeur totale des bijoux loués par commande. Si vous souhaitez louer une sélection de grande valeur, notre équipe pourrait exiger une vérification supplémentaire.

Pour les commandes importantes, les événements spéciaux ou les demandes personnalisées, n'hésitez pas à contacter notre équipe pour obtenir de l'aide !

Envoyez-nous simplement un e-mail à info@teresaandsons.com et notre équipe vous expliquera comment acheter le bijou que vous aimez. Nous déduirons même une partie de vos frais de location sous forme de crédit sur votre achat !

• Dépôt : Retournez-le en personne à notre magasin de Montréal.
• Date limite de retour : Assurez-vous de retourner les bijoux avant la fin de votre période de location pour éviter les frais de retard.
• Une fois que nous aurons reçu les bijoux dans leur état d'origine, nous traiterons le retour et libérerons votre dépôt de garantie.

Votre location débute le jour où vous avez récupéré votre commande à notre boutique de Montréal. Elle se termine le dernier jour de la durée de location choisie. Les bijoux doivent être déposés en boutique avant cette date pour éviter les frais de retard.

Ramassage en magasin – Si vous récupérez le vendredi pour une location de 6 jours, vous devez le retourner au plus tard le mercredi suivant.

Tant que les bijoux sont en votre possession, vous êtes entièrement responsable de leur entretien, y compris en cas de perte ou de vol.

En cas de perte ou de vol du bijou pendant la location, vous devrez en régler la valeur totale au détail. Nous vous recommandons donc vivement de conserver le bijou en lieu sûr lorsqu'il n'est pas utilisé et de veiller à sa manipulation.

Si vous avez des préoccupations ou avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à info@teresaandsons.com.

Si vous recevez les bijoux et constatez des dommages, veuillez nous contacter immédiatement à info@teresaandsons.com avec des photos du problème.

Nous prenons des photos détaillées de chaque pièce avant son enlèvement afin de garantir sa qualité et son état. Si nécessaire, nous évaluerons la situation et organiserons un remplacement ou une solution pour vous garantir une expérience optimale.

Pour éviter d'être tenu responsable de dommages préexistants, nous vous recommandons d'inspecter vos bijoux dès leur récupération.

Actuellement, Teresa & Sons ne propose pas d'assurance pour les bijoux perdus ou endommagés. Bien qu'une usure normale soit attendue, vous serez responsable de tout dommage important, perte ou vol pendant votre location.

Si vous êtes préoccupé par la couverture, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre fournisseur de carte de crédit ou de votre assurance personnelle, car certaines polices peuvent offrir une protection pour les articles loués.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à info@teresaandsons.com.

Si les bijoux ne correspondent pas aux attentes, veuillez nous contacter immédiatement à info@teresaandsons.com.

Nous vous recommandons de vérifier les détails et les dimensions du produit avant de louer afin de vous assurer qu'il vous convient parfaitement. En cas de doute, notre équipe se fera un plaisir de vous aider à choisir la bonne taille avant de passer commande.

Toutes les locations étant réservées à des dates précises, nous ne pouvons proposer ni remboursement ni échange une fois l'œuvre expédiée ou récupérée. Cependant, nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver une solution !

Nous sommes spécialisés en haute joaillerie, avec une attention particulière portée aux bagues de fiançailles sur mesure, aux alliances, aux pièces classiques en diamant et aux bijoux en or. Notre collection comprend des diamants naturels et synthétiques, tous façonnés avec précision dans notre atelier de Montréal.

Oui. Nous proposons des diamants naturels certifiés GIA ainsi que des diamants synthétiques premium certifiés IGI, permettant ainsi à nos clients de choisir en fonction de leurs préférences et de leur budget.

Absolument. La plupart de nos modèles de prêt-à-porter peuvent être modifiés selon vos spécifications. Nous proposons également des services entièrement sur mesure pour des pièces uniques.

Les pièces prêtes à porter sont pré-conçues et disponibles en livraison immédiate ou à court terme. Les bijoux sur mesure sont entièrement fabriqués sur mesure, après une consultation personnalisée, puis une conception sur mesure et une fabrication à la main.

Oui. Nous offrons des consultations personnalisées, en personne à notre salle d'exposition de Montréal ou virtuellement, pour vous guider à chaque étape du choix ou de la conception de votre bague de fiançailles.

Nous commençons par une consultation de conception pour comprendre votre vision, suivie de croquis ou de rendus numériques. Une fois le design approuvé, votre pièce est fabriquée à la main avec le plus grand soin dans notre atelier.

Le processus prend généralement 6 à 8 semaines, selon la complexité de la conception et la disponibilité des pierres.

Oui. Nous sommes ravis de travailler avec des pierres ou des bijoux de famille fournis par nos clients pour créer un objet original et significatif.

Les diamants cultivés en laboratoire ont les mêmes propriétés chimiques, physiques et optiques que les diamants naturels, mais sont créés dans des environnements contrôlés à l’aide d’une technologie de pointe.

Absolument. Nos gemmologues vous guideront à travers les 4 C : taille, couleur, pureté et carat, pour vous aider à choisir un diamant qui correspond à vos attentes esthétiques et à vos objectifs d'investissement.

Oui. Nos pièces sont disponibles en or jaune, blanc et rose 14 carats et 18 carats, et en platine sur demande.

Oui. Nous expédions dans le monde entier avec une livraison assurée et traçable. Les frais et délais de livraison peuvent varier selon la destination.

Les articles prêts à être expédiés sont généralement expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés. Les articles sur commande et personnalisés sont livrés sous 4 à 8 semaines.

Oui. Les clients de la région de Montréal peuvent opter pour le ramassage gratuit en magasin dans notre salle d'exposition.

Nous acceptons les retours et les échanges de pièces non portées et non personnalisées dans les 14 jours suivant la réception. Les pièces sur mesure, personnalisées ou gravées sont définitives.

Oui. Nous proposons des services de réparation professionnels pour les bijoux Teresa & Sons, notamment le serrage des griffes, la réparation des chaînes, le polissage et bien plus encore.

Dans la plupart des cas, oui. Nous évaluons chaque pièce individuellement afin de garantir son intégrité structurelle avant de procéder au redimensionnement.

Les réparations et le redimensionnement sont généralement effectués dans un délai de 1 à 2 semaines, selon le service requis.

Nous vous recommandons de ranger vos pièces individuellement dans des pochettes souples, d'éviter l'exposition aux produits chimiques agressifs et de retirer les bijoux pendant l'activité physique.

Oui. Nous offrons un nettoyage gratuit pour les pièces Teresa & Sons. Contactez-nous pour prendre rendez-vous ou pour un retour.

La plupart de nos modèles peuvent être portés au quotidien. Nous recommandons toutefois de retirer vos bijoux pour nager, faire du sport ou effectuer des tâches manuelles lourdes.