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Retours et échanges

Retours et échanges
Nous acceptons les retours et les échanges sur bijoux non personnalisés et non portés dans 14 jours de la date de livraison. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à info@teresaandsons.com Avant de retourner quoi que ce soit, veuillez nous en informer. Les retours effectués sans autorisation préalable pourraient être refusés.

Conditions:

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine — non porté, non endommagé et avec tout l'emballage d'origine.

  • Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui présentent des signes d’usure, de dommage ou d’altération.

  • Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'article arrive endommagé ou par erreur.

  • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine Une fois l'article inspecté et approuvé, le traitement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés.

Articles en vente finale
Les éléments suivants sont vente finale et ne sont pas éligibles au retour, au remboursement ou à l'échange :

  • Bijoux personnalisés ou sur mesure

  • Articles gravés

  • Tout article marqué comme « Article en solde » au moment de l'achat

Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous envoyer un e-mail à info@teresaandsons.com dans Livraison sous 48 heures , photos claires incluses. Nous évaluerons le problème et proposerons une solution adaptée, à notre discrétion.

Pour toute question concernant l'ajustement ou la taille, contactez-nous avant de passer votre commande. Nous serons heureux de vous guider.

Locations

Toutes les commandes de location sont vente finale et non remboursable.

Une fois la location réservée, l'œuvre est réservée exclusivement aux dates sélectionnées et est retirée des disponibilités. Pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements, des crédits ou des changements de date en aucune circonstance, y compris en cas d'annulation d'événement, de conflit d'horaire ou de changement d'avis.

Veuillez vous assurer que vos dates, vos choix et votre coupe sont bien confirmés avant de réserver. Si vous avez des questions concernant la taille ou le style, nous serons ravis de vous aider avant la finalisation de votre réservation.

UN HÉRITAGE D'ARTISANAT, ENRACINÉ DANS LA FAMILLE

Chez Teresa and Sons, la bijouterie est plus qu’une entreprise, c’est une tradition familiale qui s’étend sur trois générations.

L'histoire a commencé à Montréal, où le grand-père de la famille a posé les bases de ce qui allait devenir un héritage durable en haute joaillerie. La génération suivante fut menée par un maître orfèvre, leur père, qui lui a transmis non seulement son savoir-faire et sa technique, mais aussi un profond engagement envers la qualité et l'intégrité.

Aujourd'hui, l'entreprise est dirigée par les frères Armen et Arden. Arden est l'expert horloger de confiance pour tous les aspects, des montres de luxe aux réparations et restaurations complexes. Ensemble, ils perpétuent le savoir-faire avec le même soin et la même précision qui leur ont été inculqués. En hommage à leur défunte mère, Teresa, cœur de la famille, ils ont rebaptisé l'entreprise Teresa and Sons.

De leur showroom à leur atelier, Teresa and Sons allie savoir-faire traditionnel et design moderne. Qu'il s'agisse d'une pièce classique ou d'une création sur mesure, chaque détail reflète les valeurs que leur famille défend depuis des décennies.

Bienvenue chez Teresa et Fils.